Video Marketing, tendencia 2023

Los videos de contenido se han convertido en una herramienta muy útil para llegar a nuestro público objetivo, incluso a aquel que todavía no conoce nuestra marca. Además, se ha podido ver como alrededor del 80% de los compradores decidieron comprar después de ver un vídeo de la marca. Esto significa que este tipo de formato se está convirtiendo en una parte esencial para lograr la conversión y para acompañar al cliente en el proceso.

Uno de los principales motivos por los que el vídeo se ha convertido en un formato tan importante para las empresas es que su consumo ha aumentado, especialmente durante y tras el confinamiento por la pandemia. Esto ha provocado que muchos consumidores busquen información online sobre el servicio que van a contratar antes de efectuar la compra, una información que prefieren en vídeo antes que en otros tipos de formato.

En los despachos de abogados, aunque siempre más lentos en nuevas tendencias, tampoco nos quedamos atrás y cada vez utilizan más los videos como herramienta para comunicarse con su público objetivo, ya sea a través de redes sociales, de su web corporativa, newsletter, etc.

Empecemos por el principio: ¿qué es una presentación en vídeo?

Una presentación en vídeo es una forma de comunicación con nuestro público objetivo en la que la información se transmite mediante vídeo.

Los formatos habituales de presentación en vídeo son, entre otros, presentaciones de diapositivas pre-grabadas, tutoriales o charlas inspiradoras con posibles soluciones o novedades jurídicas.

Cómo tiene que ser una buena presentación en vídeo

¿Te he convencido ya de las bondades de realizar tu video de consejos jurídicos? Manos a la obra.

Primero piensa el tema, los ejemplos y el público objetivo. Es probable que ya te hayas hecho una idea de lo que quieres tratar en la presentación, pero ponerlo por escrito puede serte útil:

1. Objetivo de la presentación: qué quieres transmitirle al público con el vídeo.
2. Enfoque: ¿a quien va dirigido?, ¿qué lenguaje vas a usar para que te entiendan?, y qué asuntos tratarás para que se entienda el concepto.
3. Recursos: qué ejemplos compartirás para ilustrar los conceptos más importantes.

Si ya tienes la idea clara ha llegado el momento de la acción y aquí también hay ciertos aspectos generales que conviene tener en cuenta:

• Define las expectativas: aprovecha la introducción para dejar claro lo que se espera conseguir, ya sea con un índice o anticipando el contenido de la sesión.

• Controla el tiempo: no hagas una presentación en vídeo más larga de la cuenta.

• No te limites solo a las diapositivas: si las diapositivas aportaran todo el valor, bastaría con enviarle un PDF al público. Pregúntate qué valor añades al contenido si lo presentas.

• Hazla variada: rompe la monotonía y cambia de ritmo a intervalos adecuados.

• Asegúrate de que el audio y la imagen sean de calidad: te interesa que el público se fije en el mensaje, no en la calidad del vídeo.

• Convierte los puntos más importantes en algo tangible: usa historias, anécdotas, casos de éxito, preguntas y ejemplos para ilustrar los conceptos clave y despertar el interés de los espectadores.

• Y por último, no vuelvas a empezar desde el principio si algo no sale perfecto: los errores durante la grabación se pueden quitar después editando el vídeo.

Por último recuerda, con un vídeo nuestro público objetivo puede obtener mas información en menos tiempo, y le resultará mucho más ameno que cualquier otro formato de informe o artículo, si lo presentas de una forma atractiva y llamativa.

STORYTELLING, MI ALIADO A LA HORA DE LLEGAR AL CLIENTE

¿Qué es el storytelling?

El storytelling es una modalidad de marketing de contenidos que se basa en contar historias en torno a una marca y sus servicios.

Su objetivo es potenciar una marca para vender más productos o servicios. Pero… ¿en qué consiste?
Se trata de conectar con el consumidor, despertando sus sentimientos y emociones, ¿cómo? utilizando algunas técnicas narrativas a través de varios canales (un blog, redes sociales, plataformas de vídeo e nuestra web).

La idea es escribir de manera persuasiva sin caer en la monotonía (bastante frecuente por cierto, en los despachos de abogados). Olvídense de escribir como si estuviéramos haciendo una demanda, nuestro público no quiere saber de artículos de una ley ni de lo que dice la jurisprudencia. Nuestro publico lo que quiere es entender de una manera sencilla cómo puede resolver o prevenir sus problemas legales.
Utiliza la empatía.

El storytelling funciona en dos planos: por un lado el racional, la parte más lógica, y por otro el instintivo, la parte que abarca las emociones de las personas. Por eso su uso ayuda a crear vínculos duraderos entre el despacho y sus clientes.

Los clientes ya no solo buscan información, buscan experiencias positivas y que sus abogados conecten con ellos a nivel emocional. Por eso a la hora de redactar un artículo, siempre podemos optar por redactarlo desde una perspectiva mas emotiva. Usando este estilo de redacción y dejamos de lado los textos planos que no empatizan con nadie, podremos generar una relación de confianza y fidelidad con nuestros lectores.

Es un hecho probado que las historias nos fascinan y que tienen un poder de atracción difícilmente superable por otras técnicas. ¿Por qué? Pues porque así es como mejor captamos el mensaje.

Lo fundamental es redactar una historia que sea convincente para que así enganche a nuestro público, para ello una buena idea es hacer referencia (sin dar nombres) a anécdotas concretas que nos hayan sucedido en nuestro día a día en el despacho a la hora de resolver los problemas de algún cliente. Es decir el mensaje que lancemos debe basarse en la experiencia. Además, la historia debe tener una moraleja, nos debe enseñar algo. Por último, la simplicidad y la brevedad siempre es un plus. Menos es más.

Tu artículo, la historia, tiene que atraer, provocar o remover a su lector, si consigues eso y el tema le interesa, querrá seguir sabiendo mas al respecto.

Por último, te toca compartirla.

Como siempre ocurre en marketing de contenidos, crear la historia es solo la mitad del proceso. Es fundamental contar con una buena estrategia de difusión para alcanzar al mayor número posible de potenciales clientes. Esta estrategia dependerá del formato de la historia y de los canales usados por tu despacho.

6 pasos para crear tu Plan de Marketing en Redes Sociales

Todos tenemos claro que si queremos seguir el impulso del mercado y no quedarnos atrás en lo que las nuevas formas de comunicación se refiere, tenemos que cuidar la imagen online de nuestro despacho y por ende la presencia de éste en redes sociales. ¿Pero por donde empezamos?

En este artículo os voy a dar 6 claves para crear vuestro propio Plan de Marketing Online:

• Realiza una auditoría de tus Redes Sociales:

Analiza la situación actual de tus perfiles en redes sociales para mejorar, actualizar y reenfocar tu presencia en ellas. Incluidos aquellos perfiles que abrimos hace no se cuantos años, en no se que red y de los que ni siquiera nos acordamos de las claves…. Todo cuenta y todo es un potencial escaparate de nuestro negocio. Cuidemos todos los detalles, si no queremos dar una mala imagen en la red.

• Establece objetivos para tu presencia en Redes Sociales:

Responde a las siguientes preguntas: ¿A quien quiero llegar? ¿Qué redes frecuenta ese público objetivo? Una vez obtengas respuesta a estas preguntas estás en disposición de:

1. Definir los canales y crear tus perfiles en esas redes sociales. También deberás diseñar cual va a ser tu estrategia en cada uno de ellas, según el perfil de clientela (cliente final, referenciador, difusor, etc.) que te vayas a encontrar allí.
2. Establecer objetivos. Pero OJO! estos objetivos deben de ser SMART, esto quiere decir: específicos, medibles, alcanzables, realistas y en definidos en el tiempo.

• Conoce tu público.

Debes de conocer a fondo tu público objetivo para crear contenidos que les resulten interesantes, que se ajusten a sus necesidades jurídicas, que puedan entender y así les guíen hacia la conversión (la contratación de tus servicios).

• Investiga a la competencia.

Analiza cuales son las palabras clave por las que esta pujando tu sector y haz un seguimiento regular para tener datos efectivos que te ayuden a reenfocar tu estrategia en google.

Inspírate en los casos de éxito de otros despachos y escucha a tus seguidores actuales para seguir mejorando.

• Crea un calendario de contenidos.

El calendario debe ser realista y se debe de respetar siempre. La idea es, por un lado mejorar la gestión en equipo de dichas publicaciones y por otro maximizar el impacto de estas en la red.

Es importante que alguien, ya sea interno o externo, lleve el control y gestión de todo este trabajo.

• Haz controles y ajusta tu estrategia.

El seguimiento, control y análisis mensual de los resultados de nuestro trabajo, sirve para saber que estamos haciendo bien, que funciona y que no, que contenidos le gustan más o menos a nuestro público objetivo, donde debemos de mejorar y hacia donde tenemos que re-orientar nuestra estrategia dependiendo de los resultados que estas analíticas arrojen, así como de las circunstancias tanto internas como externas que hayan cambiado.

¿te animas a empezar el nuevo curso con un Plan de Marketing en redes?

Cualquier duda estoy a vuestra disposición.

¿Es posible captar nuevos clientes a través de redes sociales?

Si nuestro objetivo del despacho a corto plazo es vender más servicios, las redes sociales no son la solución. Para captar es mucho más eficaz acudir a otras herramientas de marketing.

La estrategia en redes, por lo tanto, se debería enfocar en generar vínculo, afinidad, compromiso (lo que llamamos engagement), principalmente entre los ya clientes de la empresa, pero sin olvidarnos de a aquellos que ya nos conocen, pero aun no son clientes (los que están tomando la decisión de compra).

Existe una gran falta de formación y cultura digital y empezamos a bucear en las redes sin tener a priori una estrategia definida y sin haber analizado si dichas redes van a ser la mejor manera de alcanzar nuestros objetivos corporativos. Todo esto ha llevado a que las redes estén sobrevaloradas. Pensábamos que servían para todo. Y nada más lejos de la realidad!!

Las redes sociales son muy efectivas para determinadas cosas, pero para otras (vender) existen mejores opciones. Las posibilidades de seguir a una empresa en redes sociales se multiplican cuando has tenido una experiencia positiva previa como cliente. Y es que si lo pensamos realmente ¿a cuantas empresas seguimos en redes porque ya las conocíamos (éramos o habíamos sido clientes) y a cuantas otras porque las hemos visto en la red?

Dependiendo del momento exacto en el que se encuentre nuestra relación con el cliente, las redes van a ser mas o menos efectivas. Así podríamos resumir:

Si no nos conocen: Las redes sociales pueden ayudarnos a dar a conocer nuestro despacho aunque existen otros canales mas efectivos.

Si ya han oído hablar de nosotros: en este punto las redes sociales empiezan a ganar peso y es cuando la combinación de redes sociales + contenidos + determinadas campañas de email, empieza a ser realmente efectiva generando el engagement que lleve a la posterior venta.

Si se encuentran en el momento de decisión de compra: las redes sociales son un canal de recomendación no de conversión directa. Empujan a la compra, pero esa compra si sucede, sucederá fuera del canal.

Momento de la fidelización: es aquí donde tenemos la oportunidad de fidelizar a los usuarios que han tenido una primera experiencia positiva con nosotros, y de tratar de convertirlos en fans que amen nuestra marca.

Por tanto, antes de decidir el presupuesto a destinar a redes sociales, les recomiendo que tengan claro que pueden esperar de esa inversión. Si bien es cierto, que tener perfiles activos y dotarlos de un contenido de calidad nos va a generar tráfico hacia nuestra web (siempre que este bien enlazado), y ya solo por eso, puede merecer la pena el esfuerzo; también lo es que cuanto más claro tengamos para que sirven, menos desengaños nos llevaremos y mejor podremos diversificar y enfocar nuestras estrategias.

10 Claves para hacer emails efectivos

Bloqueo de imágenes, filtros anti-spam, protección de datos… los emails tienen que superar muchas barreras antes de llegar a ser recibidos y leídos por sus destinatarios, sin embargo, se pueden superar las limitaciones y llamar la atención a pesar de todo.

El mail se ha convertido en una herramienta indispensable en nuestra forma de comunicación. Los datos son abrumadores:

• cada día en España se reciben 350 millones de mensajes por correo electrónico
• de media recibimos 23 correos por persona
• que se envían a 32 millones de direcciones de correo electrónico activas
• El 86,8% de los internautas disponen de e-mail y, de estos, el 84,6% declara que ha recibido información comercial en su buzón de correo.
• El 34,5% solo ha recibido la información que ha solicitado, el 32% ha recibido SPAM y el 18,1% ha recibido información no solicitada pero que no les molesta recibir. (fuente: red.es).

Estos datos no deberían sorprendernos, el correo electrónico no tiene actualmente competidor. Es mas barato y rápido que el correo convencional, menos intrusivo que el teléfono y mas manejable y extendido que el fax. A esto hay que sumar que puede ser consultado desde cualquier lugar y en cualquier momento, sólo es necesario un ordenador o dispositivo móvil.

Pero no son todo bondades, y es que precisamente esa facilidad de uso, hace que recibamos cada día tal cantidad de emails, que por una simple cuestión de economía y gestión de nuestro propio tiempo, borremos sin leer más de el 60% de los que recibimos.

Las características de un e-mail eficaz podrían resumirse en las siguientes.

1. Que pase los filtros anti-SPAM de los servidores de correo
2. Que el destinatario no lo borre inmediatamente
3. Que el destinatario abra el mensaje, lo lea y lo entienda
4. Y por último que reaccione positivamente frente al mensaje

Dicho esto, aquí os dejo 5 claves que considero básicas para tratar de asegurar la eficacia de un email:

1. Evitar diseñar el email desde el punto de vista del efecto visual. No todas las fuentes tipográficas son visibles en todos los ordenadores ni se pueden integrar en los emails. Además, los elementos más importantes del anuncio, como la oferta, los beneficios, las condiciones de protección de datos y otros elementos de privacidad, deben quedar fuera de los gráficos.
2. Dar formato a tu email.  No utilizar la negrita o cursiva en exceso. Evitar el subrayado, ya que puede confundirse con un enlace. Evitar las fuentes demasiado grandes (>30 pt) o demasiado pequeñas (<8 pt). Organizar el contenido en párrafos porque cada párrafo debería resolver una cuestión (quién/quiénes somos, qué ofrecemos, agradecimientos,…). Utilizar listas si tenemos que describir una serie de características, o pasos, porque así contenido será mucho más fácil de leer.
3. Recomiendo redactar las ventajas de la oferta en la zona superior del email, para que éstas puedan ser visibles en cualquier panel de vista previa, antes de que el email sea borrado.
4. Utilizar las etiquetas ALT (ALT-tags) para describir brevemente las imágenes. Algunos sistemas permiten descripciones más o menos extensas que llaman a ver la imagen.
5. Animar al receptor del email a guardar la dirección del remitente en su libreta de direcciones.
6. La dirección del remitente debe ser clara e identificable; así mismo, el asunto debe formular claramente la oferta, no sólo insinuarla.
7. Emplear herramientas de previsualización que permitan mostrar el mensaje en distintas aplicaciones de correo electrónico. También es conveniente chequear la apariencia de los emails en los programas de email móvil.
8. En la medida de lo posible debemos evitar añadir ficheros adjuntos a nuestro correo. Sobre todo si tienen un peso excesivo (mas de 1 o 2 MB). Si es necesaria la descarga de un fichero es mejor situar ese contenido en algún lugar de Internet y añadir un enlace al contenido para permitir que sea el usuario a voluntad quién realice la descarga.
9. Si vamos a realizar un envío masivo debemos asegurarnos de no enviar nunca en el campo To:/Para: toda una lista de correos ya que quedaran expuestas todas esas direcciones.
10. Y por último firma tus emails. La firma debe ser simple y constar de los elementos básicos: nombre, organización y algunos enlaces relevantes: nuestra página web, blog o nuestro perfil en alguna red social (si es relevante y adecuado en el contexto del email).

¿Son los despachos online el futuro de la abogacía en España?

Los despachos buscan nuevos nichos de mercado y sin duda uno de ellos es el cliente con escasos recursos económicos. Por eso desde el comienzo de la crisis han aflorado en España multitud de despachos que tratan de cubrir ese nicho de clientela: el del ciudadano que necesita un asesoramiento jurídico low cost.

Además aunque este último año las expectativas sobre la recuperación son más bien optimistas entre los despachos, estos siguen siendo más que conservadores en sus políticas de gastos. Por eso se tiende a crear modelos de negocio que gracias a un fuerte control del sus costes consigan abaratar el precio de sus servicios y cubran las necesidades de una buena parte de la población que no puede asumir los honorarios de un despacho tradicional cuando les surge la necesidad de asesoramiento jurídico.

Pero no hay que olvidar de que hablamos de un servicio diferente al que ofrece el despacho tradicional.

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¿Web en Español o en varios idiomas?

Para muchos despachos cuando se enfrentan a la tarea de crear su web o actualizar la que ya tienen es recurrente la duda que les surge: ¿hacemos la web solo en un idioma o en varios?

Para la mayoría de clientes que solicitan un servicio, la imagen que tienen de nuestro despacho es esencial y repercute en la decisión de contratar o no nuestros servicios, por ello debemos dedicar el esfuerzo promocional que requiere nuestro mercado y uno de los elementos que tenemos para promocionar nuestra imagen es la web.

Pero a la hora de diseñar nuestra imagen y materiales corporativos (web, folleto, etc),  tenemos que ser coherentes y esto pasa irremediablemente por conocernos muy bien a nosotros mismos, saber quiénes somos, hacia dónde vamos y cuáles son los valores y objetivos que alimentan nuestro despacho. Este estudio o análisis previo es básico para emprender cualquier acción de marketing acertada.

No son pocas las ocasiones en que me he encontrado con websites o folletos corporativos de despachos traducidos al inglés, francés o incluso al alemán y en el despacho no encuentro a nadie que sepa una palabra más allá del Hello, bonjour or gutten tag. También es frecuente ver como ofrecen llamativas áreas del derecho sobre las que no se tienen los conocimientos necesarios para prestar un buen servicio, argumentando que si entra un asunto de la citada área, ya se estudiará y le dedicarán las horas que sean necesarias.

¿Se imaginan que sensación puede causar en un potencial cliente extranjero, acudir a un despacho del que esperaba recibir una atención en inglés y que finalmente la única persona que le dirige en inglés algunas palabras es la  recepcionista? Creo que no hace falta afirmar que la insatisfacción está garantizada.

La credibilidad es uno de los principales activos con los que cuenta un abogado y se construye cumpliendo lo que se promete, respondiendo, no dando una imagen falsa ni ofreciendo más de lo que realmente podemos dar. Solo así estaremos creando relaciones a largo plazo, relaciones de confianza con nuestros clientes.

En definitiva, la imagen del despacho debe construirse sobre la base de unas premisas: debe ser real, objetiva, seria, diferente, fácil de recordar, adecuada, atractiva y coherente con nuestros valores y filosofía corporativa. En definitiva que las expectativas que hemos creado en la mente del cliente antes de conocernos, no se vengan abajo una vez nos conozca y /o contrate nuestros servicios.

Creo que la respuesta por tanto es facil:

¿Sabemos ingles? Podemos hacer la web en ingles. Que no saben, entonces mejor será no crear falsas espectativas en el cliente.

¿que opinan ustedes?

Redes sociales, sí ¡marañas sociales, no!

La influencia de las redes sociales no deja de crecer y cada vez son más los despachos de abogados que las utilizan, pero pueden convertirse en auténticas marañas sociales si no responden a una estrategia, unas políticas y unos protocolos de actuación previamente definidos.

Las redes sociales han llegado para quedarse. Son un medio más de información y comunicación y su influencia no deja de crecer. Hasta el sector jurídico ha cedido a su poder y proliferan las conversaciones de los abogados que parecen ahuyentar su ancestral miedo a la interacción.

Ahora bien, la línea entre comunicación y ruido es más delgada de lo que nos imaginamos, y la posibilidad de que una red social se convierta en una maraña en la que se pierdan de vista los objetivos y el control de la misma no es nada descabellada. Salvar este riesgo es el objetivo principal de este artículo, esperamos alcanzarlo.

Para ver el artículo completo pincha aquí.

Web o Blog, deshojando la margarita

A estas alturas es una realidad que si no estás en la red, no existes para una importante parte del mercado. Pero ¿cómo gestionar esa presencia en Internet?

Existe en nuestro mercado un amplio abanico de despachos, con diferentes perfiles, competencia y clientela, lo que implica también la utilización de diferentes estrategias de promoción on line dependiendo del publico al que quieran dirigirse.

Dejando a un lado en este artículo las redes sociales, que son sin duda otra potente herramienta para tener presencia en la red y merecen su propio estudio, nos centraremos únicamente en dilucidar que conviene más a mi despacho: una web corporativa o un blog.

Pero, ¿sabemos bien que es un blog?.

Descárgate aqui el artículo completo.